Moro!
Kuinka voimme auttaa?
Tarvitsetko apua eParkingin käytössä?
Kuluttaja-asiakkaiden asiakaspalveluasioissa olethan yhteydessä suoraan asiakaspalveluumme – löydät tiedot täältä:
Asiakaspalvelun yhteydenottolomake
Voit tarvittaessa jättää meille viestiä yhteydenottolomakkeen kautta.
Siirry lomakkeeseenSoita asiakaspalveluun
Palvelemme arkipäivisin klo 7–18 (pvm/mpm).
+358 34 108 9272
Voit myös kysyä neuvoa eParkingin tekoälyapurilta – bottimme vastaa usein kysyttyihin kysymyksiin ympäri vuorokauden.
Näin aloitat eParkingin käytön
1) Sovelluksen lataaminen ja käyttäjäksi rekisteröityminen
Löydät eParking-sovelluksen puhelimesi sovelluskaupasta. Jos sinulla on Apple iPhone, sovelluskauppa on App Store. Jos käytät Android-puhelinta (esimerkiksi Samsung, Honor, Huawei, Sony, OnePlus), sovelluskauppa on Google Play.
Voit käyttää sovelluskaupan Haku-toimintoa löytääksesi eParking-sovelluksen. Kirjoita hakukenttään "eParking.fi". Oikean sovelluksen tunnistat ylösalaisen pisaran muotoisesta P-logosta. Löydettyäsi oikean sovelluksen sovelluskaupasta lataa sovellus puhelimeesi painamalla "Hae" tai "Asenna". Kun asennus on valmis, löydät eParking-sovelluksen puhelimesi sovelluskuvakkeista.
Uuden käyttäjätunnuksen luomiseen on kaksi tapaa: puhelinnumero tai jo olemassa olevan Google-tilisi, Apple-tilisi tai HAKA-tunnuksesi käyttäminen.
Käyttäjätunnuksen luominen puhelinnumerolla:
- Lataa eParking-sovellus puhelimeesi ja avaa sovellus tai mene selaimella osoitteeseen app.eparking.fi/login.
- Valitse “Luo uusi tili”.
- Valitse “Rekisteröidy puhelinnumerolla”.
- Kirjoita puhelinnumerokenttään puhelinnumerosi.
- Paina "Seuraava".
- Sovellus lähettää sinulle varmennustekstiviestin, jossa on kuusinumeroinen koodi. Kirjoita koodi sille varattuun kenttään.
- Täytä pyydetyt tietosi kenttiin.
- Paina "Seuraava".
- Voit aloittaa eParking-sovelluksen käytön!
Käyttäjätunnuksen luominen Google-, Apple- tai HAKA-tilillä:
- Avaa eParking.
- Valitse, käytätkö Google-tiliäsi, Apple-tiliäsi vai HAKA-tiliäsi rekisteröitymiseen.
- Paina sitä ikonia, jonka tiliä haluat käyttää rekisteröintiin.
- Sovellus avaa valitsemasi tilin sisäänkirjautumissivun.
- Täytä kyseisen tilisi käyttäjätunnuksesi ja salasanasi.
- Voit aloittaa eParking-sovelluksen käytön!
eParking-järjestelmää voi käyttää sekä puhelimeen ladattavalla sovelluksella että selainversiona. Molemmissa versioissa on samat ominaisuudet, joten voit valita itsellesi parhaiten sopivan vaihtoehdon. Sovellus toimii iOS-puhelimissa sekä Android-puhelimissa. eParkingin selainversio toimii hyvin lähes kaikilla selaimilla. Ainoastaan Netscapen kanssa voi olla yhteensopivuusongelmia. Selainversioon pääset kirjautumaan eParkingin etusivulta kohdasta “Kirjaudu” osoitteessa eparking.fi.
Pysäköinti- ja latausvaihtoehdot
2) Lyhytaikainen pysäköinti ja julkiset latauspisteet
Kun olet pysäköinyt autosi, avaa eParking-sovellus puhelimellasi.
- Varmista, että sovelluksen karttanäkymän alareunan kuvakkeista on valittuna P-kuvake eli lyhytaikaisen pysäköinnin kartta. Tässä näkymässä näet kaikki pysäköintialueet, joilla voi pysäköidä lyhytaikaisesti eli esimerkiksi kadunvarsipysäköinnin alueet ja julkiset pysäköintialueet.
- Jos olet sallinut sovellukselle sijaintisi käytön, karttanäkymän tulisi olla siinä kohdassa, jossa olet puhelimesi kanssa. Voit myös etsiä sijaintisi kartalta kirjoittamalla hakukenttään “Syötä sijaintisi” osoite, jossa olet. Kadunvarsipysäköinnin alueet näkyvät karttanäkymässä automaattisesti ja julkiset pysäköintialueet sinisinä laatikoina.
- Voit siirtää osoitinta karttanäkymässä oikean alueen päälle. Näytön yläreunaan tulee näkyviin valitun alueen pysäköinti vaihtoehdot.
- Kun olet löytänyt oikean alueen, paina “Valitse”.
- Valitse pysäköitävän ajoneuvon rekisterinumero.
- Määritä pysäköinnin kesto. Valitse tuntien määrä ja minuuttien määrä. Sovellus laskee pysäköinnin päättymisajan ja kokonaishinnan.
- Paina “Aloita pysäköinti”.
Pysäköinnin alettua pystyt lisäämään pysäköintiaikaa tai lopettamaan pysäköinnin aiemmin. Sinulta veloitetaan ainoastaan toteutunut pysäköintiaika.
Julkinen latauslaite on sähköauton latauslaite, joka on tarkoitettu yleiseen käyttöön. Nämä laitteet sijaitsevat usein julkisilla paikoilla, kuten parkkipaikoilla, kauppakeskuksissa, hotelleissa, ravintoloissa, huoltoasemilla ja muissa paikoissa, joihin sähköautoilijat voivat ajaa ja ladata autonsa. eParkingilla käytettävät julkiset latauslaitteet näet eParking-sovelluksesta.
Latauksen aloittamiseen on kaksi tapaa latauspisteen etsiminen kartalta tai QR-koodin lukeminen.
Tapa 1: Etsi latauspiste kartalta
- Avaa eParking.
- Valitse etusivun karttanäkymässä alareunan kuvakkeista P-kuvake. Sovellus ilmoittaa “Valittu lyhytaikainen pysäköintikartta”.
- Yläreunan “Syötä sijainti” -kohdasta voit etsiä kaupungin tai osoitteen perusteella julkisia latauspisteitä. Voit myös paikantaa sijaintisi karttanäkymän yläreunan paikantimen avulla. Paikantimen käyttö edellyttää, että olet sallinut sovellukselle sijaintisi käytön.
- Julkiset latauspisteet näkyvät karttanäkymässä liitintyypin perusteella. Voit halutessasi suodattaa hakutulokset tiettyyn liitintyyppiin painamalla hakupalkin oikeassa reunassa olevaa ympyrää.
- Siirrä osoitin karttanäkymässä oikean alueen päälle. Pysäköintialueet ja julkiset latauspisteet näkyvät kartalla sinisinä alueina.
- Kun osoitin on valittavan alueen päällä, infoikkuna avautuu näytön yläreunaan. Kun olet löytänyt oikean alueen, paina “Valitse”.
- Etsi listalta pysäköintipaikkasi numeroa vastaava paikka. Paikan numeron voit tarkistaa latauslaitteen kyljestä. Valitse paikka painamalla sen numeroa listassa. Varatut paikat on merkitty autokuvakkeella.
- Valittuasi paikan sovellus avaa sivun, jolla pääset vielä tarkistamaan latauksen hinnan. Tarkista myös, että sinulla on valittuna oikean auton rekisterinumero.
- Paina “Aloita lataus”.
Tapa 2: Lue QR-koodi
- Jos latauslaitteessa on QR-koodi, voit myös lukea sen eParking-sovelluksen kohdassa “QR-koodi”.
- Sovellus tunnistaa sijaintisi ja laitteen automaattisesti.
- Tarkasta tietosi ja paina “Aloita lataus”.
Latauksen tilan, keston ja kokonaishinnan näet heti eParking-sovelluksen etusivulta avatessasi sovelluksen. Etusivulta pääset myös pysäyttämään latauksen.
3) Pysäköinti yksityisillä sopimusalueilla
Yksityisiä sopimusalueita ovat esim. taloyhtiöt, korkeakoulut ja yritykset.
Yksityinen sopimusalue tarkoittaa esimerkiksi taloyhtiön tai työpaikan pysäköintialuetta tai pysäköintihallia. Pysäköintialue on rajoitettu esimerkiksi vain asukkaiden tai työntekijöiden käyttöön, ja saadakseen alueelle pysäköintiluvan hakijan täytyy täyttää tietyt kriteerit (esimerkiksi osoitteen tulee olla taloyhtiön osoite tai hakemus tulee tehdä työsähköpostilla). Kriteerit kannattaa tarkistaa omalta taloyhtiön edustajalta tai työpaikan pysäköintilupia hallinnoivalta henkilöltä.
Tee hakemus yksityiselle sopimusalueelle eParking-järjestelmässä:
- Avaa eParking.
- Avaa “Valikko”.
- Valitse “Yksityiset sopimusalueet”.
- Valitse “Lähetä hakemus”.
- Etsi osoitteen tai kaupungin perusteella se yksityinen sopimusalue, johon tarvitset käyttöoikeuden. Voit myös siirtää osoitinta kartalla oikeaan paikkaan.
- Sovellus listaa kaikki hakemallasi alueella olevat sopimusalueet alasvetovalikkoon.
- Valitse oikea organisaatio alasvetovalikosta ja paina “Jatka”.
- Valitse käyttäjäryhmäsi (työpaikoilla useimmiten henkilökunta, taloyhtiöissä asukas). Jos et ole varma käyttäjäryhmästäsi, voit varmistaa oikean ryhmäsi kiinteistön hallinnoijalta tai työnantajaltasi.
- Varmista, että tiedot ovat oikein.
- Lähetä hakemuksesi. Saat sähköpostiisi vahvistuksen, kun hakemuksesi on hyväksytty.
Hakemuksen hyväksymisen jälkeen voit tehdä varauksen pysäköintipaikalle ja/tai lataus-/lämmityslaitteelle.
Kun hakemuksesi yksityiselle sopimusalueelle on hyväksytty, voit tehdä varauksen pysäköintipaikalle ja/tai lämmitys-/latauslaitteelle. Voidaksesi siis tehdä varauksen latauslaitteelle tai vuokrata pysäköintipaikan sinulla täytyy olla voimassa oleva käyttöoikeussopimus kyseiselle pysäköintialueelle.
Tee pysäköintipaikan varaus eParkingissa:
- Avaa eParking.
- Vaihda karttanäkymä sopimuspysäköintikartaksi valitsemalla kartan oikeassa alareunassa näkyvistä kuvakkeista kalenterikuvake. Sovellus ilmoittaa “Valittu sopimuskartta”.
- Etsi osoitteen tai paikannuksen perusteella taloyhtiösi tai työpaikkasi pysäköintialue. Sovellus näyttää kartalla sinisellä ne pysäköintialueet, joihin sinulla on hyväksytyn sopimuksesi perusteella pysäköintioikeus.
- Siirrä kursori kartalla oikean pysäköintialueen päälle ja paina “Valitse”.
- Valitse pysäköintipaikkasi tyyppi:
- Nimeämätön paikka tarkoittaa, että sinulla ei ole tiettyä omaa pysäköintipaikkaa, vaan voit pysäköidä mille tahansa vapaana olevalle pysäköintipaikalle. Paikalla ei ole lataus-/lämmityslaitetta.
- eTolppa-paikka tarkoittaa, että sinulla on oma pysäköintipaikka, ja paikalla on lataus-/lämmityslaite käytössäsi. Pysäköit aina samalle pysäköintipaikalle.
- Nimeämätön eTolppa-paikka tarkoittaa, että sinulla ei ole omaa tiettyä lataus-/lämmityslaitteella varustettua pysäköintipaikkaa, vaan voit pysäköidä mille tahansa vapaana olevalle laitteella varustetulle pysäköintipaikalle ja käyttää laitetta autosi lämmitykseen tai lataukseen.
Huomaa, ettei kaikilla pysäköintialueilla välttämättä ole tarjolla kaikkia yllä kuvattuja pysäköintipaikkojen tyyppejä. Eri pysäköintipaikkatyypit voivat olla eri hintaisia.
- Valittuasi pysäköintipaikkasi tyypin paina “Seuraava”. Jos pysäköintialueella ei ole vapaana valitsemaasi pysäköintipaikkatyyppiä, voit asettua jonoon.
- Seuraavalla sivulla valitse sopimuksen alkamispäivä ja laskutusväli. Täytä lisätiedot. Huomaa, että voit halutessasi jo tässä vaiheessa lisätä kaikkien käytössäsi olevien ajoneuvojen rekisterinumerot varaukselle.
- Paina “Seuraava”.
- Tarkista, että tiedot ovat oikein.
- Lue ja hyväksy käyttöehdot.
- Paina lopuksi “Vahvista”.
Pysäköintipaikkavarauksesi astuu voimaan valitsemanasi sopimuksen alkamispäivänä, jolloin voit alkaa pysäköidä pysäköintialueella. Muista varmistaa, että pysäköimäsi ajoneuvon rekisterinumero on valittuna sovelluksessa aktiiviseksi! Väärä rekisterinumero voi johtaa pysäköintivirhemaksuun.
Nimeämätön eTolppa-paikka tarkoittaa, että sinulla ei ole omaa tiettyä lataus-/lämmityslaitteella varustettua pysäköintipaikkaa, vaan voit pysäköidä mille tahansa vapaana olevalle laitteella varustetulle pysäköintipaikalle ja käyttää laitetta autosi lämmitykseen tai lataukseen.
Osassa kohteista on käytössä ekomoodi auton lämmityksessä. Ekomoodi tarkoittaa, että laite lämmittää autoasi ulkolämpötilan mukaan, kuitenkin enintään kaksi tuntia kerrallaan. Jos käytössä on ekomoodi, riittää, kun asetat ajastukseen sen kellonajan, jolloin haluat autosi olevan lämmin. Jos ekomoodi ei ole käytössä, voit ajastaa kahden tunnin lämmitysajan haluamallesi ajankohdalle.
Latauksen ja lämmittämisen ajastamiseen on kaksi tapaa suoraan eParking-sovelluksesta, tai lukemalla QR-koodi.
Näin saat ajastettua laitteeseen lämmityksen tai latauksen:
- Avaa eParking.
- Avaa välilehti “Varaukset”.
- Valitse varauksistasi oikea varaus.
- Tarkista varauksen “Lisäpalvelut”-välilehdeltä, että olet valinnut laitteelle oikean käyttötavan (lämmityskäyttö, sisätilanlämmitin tai sähköauton lataus).
- Valitse tämän jälkeen välilehti “Ajastukset”.
- Valitse pysäköintipaikkasi listalta. Pysäköintipaikan numeron löydät lataus-/lämmityslaitteen kannesta.
- Saat lisättyä ajastuksen kohdasta “Lisää uusi ajastus”.
- Muista tallentaa.
Jos lataus-/lämmityslaitteessa on QR-koodi, pääset asettamaan ajastuksen myös sen avulla. Tee silloin näin:
- Avaa eParking.
- Valitse etusivulla välilehti “Qr-koodi”. Huomaa, että sinun tulee sallia sovellukselle kamerasi käyttö, jotta voit lukea laitteessa olevan QR-koodin.
- Skannaa laitteen QR-koodi sovelluksessa.
- Sovellus vie sinut sivulle, jossa pääset asettamaan ajastuksen suoraan ilman, että sinun tarvitsee valita pysäköintipaikkasi numeroa listalta.
- Aseta ajastus haluamallesi ajankohdalle kohdasta “Lisää uusi ajastus”.
- Muista tallentaa.
Sähköt kytkeytyvät laitteeseen, kun ajastuksesi alkaa.
Huom! Jos vaihdat palvelua eParking-järjestelmässä (Varaukset → Lisäpalvelut), huomaa, että uusi palvelu on voimassa seuraavasta kuukaudesta alkaen.
Kun teet hakemusta yksityiselle sopimusalueelle, sovellus kysyy käyttäjäryhmääsi. Taloyhtiöissä yleisin käyttäjäryhmä on Asukas ja työpaikoilla Työntekijä. Joissakin kohteissa on kuitenkin käytössä monia eri käyttäjäryhmiä, joiden pysäköintioikeudet voivat olla keskenään erilaiset. Joskus esimerkiksi työpaikoilla käyttäjäryhmäsi on tiimi tai yksikkö, jossa työskentelet.
Jos olet epävarma, mikä käyttäjäryhmäsi on, kysy asiaa työpaikkasi eParking-ylläpitäjältä tai taloyhtiösi edustajalta.
Voit irtisanoa pysäköintisopimuksesi milloin tahansa eParking-sovelluksessa. Huomaa kuitenkin, että sopimuksesi päättyy joko laskutuskauden loppuun tai kokonaisen kuukauden loppuun. Saatat saada vielä siis laskutuskauden jälkeenkin loppulaskun, joten muista maksaa myös viimeinen laskusi, vaikka se tulisi sopimuksen jo päätyttyä!
Näin irtisanot sopimuksesi:
- Avaa eParking.
- Avaa välilehti “Varaukset”.
- Valitse se varaus, jonka haluat irtisanoa.
- Valitse välilehti “Sopimuksen tiedot”.
- Voit irtisanoa sopimuksesi klikkaamalla sopimustiedoissa kohtaa “Irtisano”.
- Sovellus pyytää varmistamaan, että haluat todella irtisanoa sopimuksesi.
- Paina “Vahvista”.
4) Asukaspysäköinti ja pysäköintipaikan varaaminen
Asukaspysäköintiluvan hankkiminen on kaksivaiheinen. Sinun tulee ensin tehdä käyttöoikeushakemus. Käyttöoikeushakemuksella varmistetaan, että asut alueella, jonka asukkaat ovat oikeutettuja kaupungin asukaspysäköintilupaan. Kun käyttöoikeushakemuksesi on hyväksytty, tee pysäköintilupahakemus.
Käyttöoikeushakemuksen tekeminen:
- Avaa eParking.
- Avaa “Valikko”.
- Valitse “Yksityiset sopimusalueet”.
- Valitse “Lähetä hakemus”.
- Kirjoita hakukenttään osoitteesi tai kaupunkisi (esimerkiksi “Tampere, Suomi”).
- Valitse alasvetovalikosta “Kaupungin pysäköinti” (esimerkiksi “Tampereen kaupungin pysäköinti”) ja paina “Jatka”.
- Valitse listalta “Asukaspysäköinti” ja paina “Tunnistaudu - Suomi.fi”.
- Tunnistaudu valitsemallasi tunnistautumistavalla.
- Järjestelmä tunnistaa oikeutesi asukaspysäköintilupaan osoitteesi perusteella. Jos osoitteesi on asukaspysäköintilupaan oikeuttavalla alueella, hakemuksesi hyväksytään heti.
Pysäköintilupahakemuksen tekeminen:
- Avaa eParking.
- Valitse karttanäkymän alalaidasta kalenterikuvake. Sovellus ilmoittaa “Sopimuspysäköintikartta valittu”.
- Kirjoita hakukenttään osoitteesi. Kartta siirtyy kirjoittamaasi osoitteeseen.
- Kartalla näkyy sinisellä rajattu alue, johon voit hakea pysäköintilupaa.
- Siirrä osoitin sinisen alueen päälle ja paina “Tee uusi varaus”.
- Valitse pysäköintipaikkasi listalta (Nimeämätön paikka).
- Paina “Seuraava”.
- Valitse sopimuksen kesto.
- Täytä autosi rekisterinumero ja tarkista, että se on oikein.
- Valitse “Seuraava”.
- Tarkista tiedot ja hyväksy käyttöehdot.
- Paina “Vahvista”.
- Maksa lupasi mahdollisimman pian. Pysäköintilupa on voimassa vasta, kun se on maksettu.
Huom! Jos haluat uusia lupasi, muista tehdä se viimeistään 30 päivää ennen luvan päättymispäivää välttääksesi katkokset pysäköintiluvassa.
Joillekin pysäköintialueille voi tehdä ennakkovarauksen eli varata itselleen pysäköinnin esimerkiksi jo pysäköintiä edeltävänä päivänä. Huomaa kuitenkin, että joillekin pysäköintialueille vaaditaan voimassa oleva pysäköintisopimus, jotta alueelle voi tehdä ennakkovarauksen.
Tee ennakkovaraus näin:
- Avaa eParking.
- Avaa valikko ja valitse “Ennakkovaraaminen”.
- Valitse “Varaa pysäköinti”.
- Kirjoita “Syötä sijainti” -kohtaan pysäköintialueen nimi tai osoite.
- Pysäköintialueet näkyvät kartalla sinisinä alueina. Siirrä osoitin sen pysäköintialueen päälle, johon haluat tehdä ennakkovarauksen.
- Kun osoitin on alueen päällä, paina sen päälle ilmestyneestä laatikosta “Tee ennakkovaraus”.
- Seuraavalla sivulla valitse päivämäärä, jolle haluat tehdä ennakkovarauksen. Sivun alareunassa on myös kohta “Hinnasto”, josta voit tarkistaa valitsemasi pysäköintialueen pysäköintihinnat.
- Paina “Jatka”.
- Valitse kellonaika pysäköinnillesi.
- Valitse oikea ajoneuvon rekisterinumero.
- Paina “Vahvista”.
Ennakkovarauksesi tiedot näkyvät valikon “Ennakkovaraaminen”-sivulla. Pystyt muokkaamaan ennakkovarausta tai tarvittaessa poistamaan sen. Jos et käytäkään ennakkovaraustasi, muista poistaa se, jotta pysäköintitila vapautuu muille.
Jos aiot pysäköidä pysäköintialueelle, joka on usein täynnä tai lähes täynnä, voit tarkistaa pysäköintialueen käyttöasteen etukäteen eParkingista.
Tarkista pysäköintialueen käyttöaste näin:
- Avaa eParking.
- Valitse etusivun kartan alareunan kuvakkeista P-kuvake. Sovellus ilmoittaa “Valittu lyhytaikainen pysäköintikartta”. Kirjoita “Syötä sijainti” -kohtaan pysäköintialueen osoite tai nimi.
- Pysäköintialueet näkyvät kartalla sinisinä laatikoina. Siirrä osoitin sen pysäköintialueen päälle, jonka käyttöasteen haluat tarkistaa.
- Osoittimen yläpuolelle ilmestyy infolaatikko.
- Näet pysäköintialueen täyttöasteen alueen tiedoista alueen nimen alta kohdasta “Täyttöaste”. Täyttöaste ilmoitetaan välillä 0–100 %.
- Jos pysäköintialueelle on mahdollista tehdä ennakkovaraus, voit tehdä sen alueen tiedoissa olevasta “Tee ennakkovaraus”-painikkeesta. Näin voit varmistaa, että saat pysäköintipaikan haluamaltasi pysäköintialueelta.
- “Valitse”-painikkeesta voit jatkaa pysäköinnin aloittamiseen, jos pysäköintialueella on tilaa.
Latauslaitteiden käyttö ja kulunhallinta
5) Lämmitys- ja latauslaitteiden ajastus ja käyttö
Ajasta lataus varauksien kautta:
- Avaa eParking.
- Avaa välilehti “Varaukset”.
- Valitse välilehti “Ajastukset”.
- Jos sinulla on nimeämätön eTolppa-paikka eli voit pysäköidä mille tahansa latauslaitteella varustetulle pysäköintipaikalle, valitse listalta pysäköintipaikan numero. Numeron näet latauslaitteen kannesta. Jos sinulla on nimetty eTolppa-paikka eli pysäköit aina samalle pysäköintipaikalle ja käytät samaa latauslaitetta, numerovalintaa ei tarvitse tehdä.
- Lisää ajastus kohdasta “Lisää uusi ajastus”. Valitse aikaväli, jolloin haluat, että laite lataa autoasi. Paina “Tallenna”. Sähköt kytkeytyvät laitteeseen, kun ajastuksesi alkaa.
- Joissakin kohteissa on mahdollista valita myös jatkuvat sähköt laitteeseen, jolloin latauslaitteessa ovat sähköt aina päällä. Tällöin sinun ei tarvitse asettaa ajastusta, vaan voit kytkeä kaapelin saapuessasi ja irrottaa sen lähtiessäsi. Laitteeseen tulee siis aina sähköä auton latausta varten.
Voit myös asettaa ajastuksen lukemalla laitteen kannessa olevan QR-koodin:
- Kirjaudu eParkingiin.
- Valitse välilehti “QR-koodi”. Muista sallia sovellukselle puhelimesi kameran käyttö, jotta QR-koodin lukeminen onnistuu.
- Vie puhelimesi kamera laitteessa olevan QR-koodin päälle, ja lue QR-koodi.
- Sovellus tunnistaa pysäköintipaikkasi numeron.
- Lisää ajastus kohdasta “Lisää uusi ajastus”. Valitse aikaväli, jolloin haluat, että laite lataa autoasi. Paina “Tallenna”. Sähköt kytkeytyvät laitteeseen, kun ajastuksesi alkaa.
- Joissakin kohteissa on mahdollista valita myös jatkuvat sähköt laitteeseen, jolloin latauslaitteessa ovat sähköt aina päällä. Tällöin sinun ei tarvitse asettaa ajastusta, vaan voit kytkeä kaapelin saapuessasi ja irrottaa sen lähtiessäsi. Laitteeseen tulee siis aina sähköä auton latausta varten.
Kun sinulla on lämmityslaite käytössäsi pysäköintipaikallasi, voit ajastaa siihen lämmityksen eParking-sovelluksella.
Ajasta lämmitys varauksissa:
- Avaa eParking.
- Avaa välilehti “Varaukset”.
- Tarkista varauksen “Lisäpalvelut”-välilehdeltä, että olet valinnut laitteelle oikean käyttötavan (lämmityskäyttö, sisätilanlämmitin tai sähköauton lataus).
- Valitse välilehti “Ajastukset”.
- Jos sinulla on nimeämätön eTolppa-paikka eli voit pysäköidä mille tahansa lämmityslaitteella varustetulle pysäköintipaikalle, valitse listalta pysäköintipaikan numero. Numeron näet lämmityslaitteen kannesta. Jos sinulla on nimetty eTolppa-paikka eli pysäköit aina samalle pysäköintipaikalle ja käytät samaa lämmityslaitetta, numerovalintaa ei tarvitse tehdä.
- Lisää ajastus kohdasta “Lisää uusi ajastus”. Jos kohteessasi on käytössä ekomoodi, aseta ajastukseen lähtöaikasi eli se kellonaika, jolloin haluat autosi olevan lämmin. Ekomoodissa laite lämmittää autoasi ulkolämpötilan mukaan, kuitenkin enintään kaksi tuntia kerrallaan. Jos ekomoodia ei ole käytössä, valitse enintään kahden tunnin ajanjakso, jolloin haluat, että laite lämmittää autoasi.
- Muista tallentaa.
- Sähköt kytkeytyvät laitteeseen, kun ajastuksesi alkaa.
Voit myös asettaa ajastuksen lukemalla laitteen kannessa olevan QR-koodin:
- Kirjaudu eParking-sovellukseen.
- Valitse välilehti “QR-koodi”. Muista sallia sovellukselle puhelimesi kameran käyttö, jotta QR-koodin lukeminen onnistuu.
- Vie puhelimesi kamera laitteessa olevan QR-koodin päälle, ja lue QR-koodi.
- Sovellus tunnistaa pysäköintipaikkasi numeron.
- Lisää ajastus kohdasta “Lisää uusi ajastus”. Jos kohteessasi on käytössä ekomoodi, aseta ajastukseen lähtöaikasi eli se kellonaika, jolloin haluat autosi olevan lämmin. Ekomoodissa laite lämmittää autoasi ulkolämpötilan mukaan, kuitenkin enintään kaksi tuntia kerrallaan. Jos ekomoodi ei ole käytössä, valitse enintään kahden tunnin ajanjakso, jolloin haluat, että laite lämmittää autoasi.
- Muista tallentaa.
- Sähköt kytkeytyvät laitteeseen, kun ajastuksesi alkaa.
Lataus-/lämmityslaitteen ohjaaminen paikallisesta käyttöliittymästä eli suoraan laitteesta ei välttämättä ole mahdollista pysäköintisopimuksessasi. Varmista asia taloyhtiöstäsi tai työnantajaltasi. Jos nuolinäppäintä painettaessa näytölle ilmestyy sana 'LOCK', paikallinen ajastus on estetty.
- eTolpan käyttöliittymässä on kaksi nuolinäppäintä: Left ja Right (Oikea ja Vasen). Oikeanpuoleinen (Right) ohjaa oikeanpuoleista pistorasiaa ja vasemmanpuoleinen (Left) vasemmanpuoleista pistorasiaa. Varmista, kumpaan pistorasiaan olet asettamassa ajastusta, sillä väärään pistorasiaan asetettu ajastus ei toimi. Näppäile lyhyillä painalluksilla lähtöaika oman puolen napista.
- eTolpan kelloon asetetaan aina lähtöaika, eli se aika, kun haluat autosi lämmityksen olevan valmis.
- Kun ajastus on voimassa, laitteen näytössä näkyy pieni ykkönen (1), vasemmanpuoleiselle pistorasialle näytön vasemmassa laidassa ja oikeanpuoleiselle pistorasialle vastaavasti oikealla. Voit tarkistaa asetetun ajan painamalla lyhyesti nuolinäppäintä sillä puolella, jolle olet asettanut ajastuksen.
- Pistorasia menee automaattisesti itsekseen päälle kaksi tuntia ennen ajastettua lähtöaikaa. Näytössä näkyy jäljellä oleva ajastuksen aika.
- Jos laitteen näytössä ei pala valo, tarkista, että vikavirtakytkin on ylhäällä. Jos vikavirtakytkin on alhaalla, voit nostaa sen takaisin ylös, jolloin laitteen näytön pitäisi alkaa toimia normaalisti.
- Jos laite ei lämmitä, laukaise vikavirtakytkin alas ja nosta se yläasentoon varmistuaksesi, että kytkin on varmasti ylhäällä eikä ole lauennut.
Huomioithan, että pörssisähköajastus on aina kertaluonteinen, eli toistuvaa ajastusta ei voi asettaa pörssisähköllä. Koska pörssisähkön hinta vaihtelee päivittäin, emme voi taata, että toistuva ajastus osuisi aina edullisimpaan ajankohtaan.
- Avaa eParking.
- Siirry Varaukset-välilehdelle ja valitse varaus, johon haluat asettaa ajastuksen.
- Valitse “Ajastukset” ja sen jälkeen “Tee kerta-ajastus pörssisähköllä”.
- Näytön yläreunassa näkyvä pylväskaavio esittää pörssisähkön hinnan eri tunteina. Seuraavan päivän hinnat päivittyvät noin klo 14.00.
- Määritä kohtaan “Latauksen oltava valmis viimeistään” päivä ja kellonaika, jolloin haluat latauksesi olevan viimeistään valmis.
- Lisää kohtaan "Valitse haluttu latausajan pituus" latauksen kesto tunteina ja minuutteina.
- Sovellus etsii ajanjakson, jolloin sähkö on halvimmillaan, ja ajoittaa latauksen automaattisesti tälle aikavälille.
- Paina “Lisää uusi ajastus”.
- Ajastuksesi näkyy “Ajastukset” -sivulla. Painamalla nuolesta saat esille ajastuksen tiedot ja voit myös tarvittaessa poistaa ajastuksen.
Huom! Pörssisähköajastusta ei pysty muokkaamaan jälkikäteen. Jos sinun tarvitsee muokata ajastustasi, poista ensin tekemäsi ajastus ja tee sen jälkeen uusi ajastus yllä olevilla ohjeilla.
6) Kulunhallinta pysäköintialueilla
Pysäköintisopimuksen tehneet käyttäjät löytävät pysäköintihallin oven avauskoodin eParking-palvelusta:
- Avaa eParking.
- Avaa “Varaukset”.
- Valitse välilehti “Pysäköintihalli”.
- Pysäköintihalli-kohdassa on joko PIN-koodi oven avaamiseen tai puhelinnumero, johon voit soittaa avataksesi pysäköintihallin oven. Joissain pysäköintihalleissa saattaa olla käytössä molemmat tavat.
Joissakin yksityisissä pysäköintihalleissa on puomit sisäänkäynnin yhteydessä. Pysäköintisopimuksen tehneet käyttäjät saavat avattua puomin eParking-sovelluksessa:
- Avaa eParking.
- Avaa “Varaukset”.
- Valitse pysäköintihallin varauksesi.
- Valitse välilehti “Pysäköintihalli”.
- Kohdasta “Oven etäavaus” löydät painikkeet puomin avaamiselle sisään- ja ulosajon yhteydessä.
Maksut ja laskut
7) Maksutapojen hallinta
Voit maksaa eParkingiin tulleet laskusi monella eri maksutavalla.
Käytössä ovat esimerkiksi:
- verkkopankkimaksu
- mobiilimaksutavat (Siirto, MobilePay)
- korttimaksutavat (Visa Electron, Visa, Mastercard)
- lasku- ja osamaksutavat (OP Lasku, Walley, Walley Yrityslasku)
- Avaa eParking.
- Avaa “Valikko”.
- Avaa “Saldot ja maksukortit”.
- Valitse, lisäätkö maksukortin lyhytaikaisille tapahtumille (esimerkiksi kadunvarsipysäköinti) vai sopimuspysäköintitapahtumille. Voit halutessasi asettaa lyhytaikaisten tapahtumien ja sopimuspysäköintitapahtumien maksut veloitettavaksi eri maksukorteilta.
- Lisää maksukorttisi kohdasta “+ Lisää uusi kortti”.
- Täytä korttisi tiedot.
- Muista tallentaa.
Huom! Kun lisäät maksukorttisi eParking-käyttäjätilillesi, järjestelmä tekee 1 €:n suuruisen katevarauksen varmistaakseen, että korttisi on voimassa. Katevaraus poistuu maksukortiltasi lyhyen ajan kuluttua.
Valitettavasti eParkingiin tulleista laskuista ei ole mahdollista saada e-laskua. eParking-järjestelmä tarvitsee tiedon maksun suorittamisesta välittömästi, jotta pysäköintilupasi olisi heti voimassa luvan maksamisen jälkeen. E-laskulla maksamisessa saattaisi tulla viive, jolloin saattaisit saada pysäköintivirhemaksun vanhentuneen pysäköintiluvan vuoksi. Välittömillä maksutavoilla pystyt siis paremmin välttämään mahdolliset pysäköintivirhemaksut, kun tieto pysäköintiluvan laskun maksamisesta saavuttaa meidät heti.
8) Maksutapahtumat ja maksutiedot
Lyhytaikaisen pysäköinnin maksamiseen on kaksi tapaa: käyttäjätilille ladatun saldon veloitus tai maksukortin veloitus.
Maksaminen saldolla:
- Voit ladata saldoa “Saldot ja maksukortit” -valikosta.
- Valitse sivun yläreunasta välilehti “Lyhytaikainen” ja lisää saldoa kohdasta “+Lisää saldoa”.
- Jos olet valinnut maksaa kadunvarsipysäköintisi saldolla, sovellus veloittaa pysäköintimaksut käyttäjätililläsi olevasta saldosta heti, kun lopetat pysäköinnin.
- Käyttäjätilillä tulee olla saldoa aina vähintään 5 €, jotta voit aloittaa pysäköinnin.
- Saldoveloituksen valitessasi sovellus pitää sitä oletuksena, ja jatkossa kaikki kadunvarsipysäköintisi veloitetaan saldoveloituksena.
Maksaminen maksukortilla:
Jos et halua ladata käyttäjätilillesi saldoa, voit valita valikon kohdassa “Saldot ja maksukortit” maksutavaksi maksukortin.
- Valitse sivun yläreunasta kohta “Lyhytaikainen”, ja lisää maksukorttisi tiedot kohtaan “+Lisää uusi kortti”.
- Jos lisäät maksukortin, sovellus veloittaa kadunvarsipysäköintisi suoraan maksukortiltasi aina kuun 1. ja 15. päivinä.
Voit maksaa sopimuspysäköintiisi liittyvät laskut itse tilisiirrolla tai asettaa laskuille automaattiveloituksen. Tilisiirrolla maksetut laskut veloitetaan tililtäsi heti, kun maksat laskun, ja automaattiveloituksessa olevat laskut veloitetaan aina laskutuskauden vaihtumista edeltävänä päivänä.
Näet kaikki kuittisi eParking-järjestelmässä.
- Avaa eParking.
- Avaa “Valikko”.
- Valitse “Laskut ja tapahtumat”.
- Seuraavalla sivulla näet omina välilehtinään tapahtumasi (esimerkiksi pysäköintisi) sekä laskut.
- Valitse välilehti “Laskut”. Pääset tarkastelemaan laskujasi.
- Jokaisen tapahtuman ja laskun kohdalla on linkki “Kuitti.” Paina linkkiä, ja järjestelmä kysyy, lähetetäänkö kuitti sähköpostiisi. Paina “Vahvista”, niin saat kuitin siihen sähköpostiosoitteeseen, joka sinulla on lisättynä käyttäjätietoihisi eParkingissa.
eParking mahdollistaa lataustapahtuman kuitin hakemisen jälkikäteen. Tätä tarkoitusta palveleva kuitinhakusivu toimii osoitteessa receipt.eparking.fi.
Voit hakea kuittisi syöttämällä lataustapahtumassa käyttämäsi maksukortin neljä (4) viimeistä numeroa sekä lataustapahtuman päivämäärän. Mikäli lataustapahtuma on jakautunut useammalle kuin yhdelle päivälle, riittää, että valitset jonkin niistä päivämääristä, joille lataus on jakautunut.
Lyhytaikaiset tapahtumat, kuten kadunvarsipysäköinti ja julkinen lataus, veloitetaan heti tapahtuman jälkeen, jos maksutavaksi on valittu saldo. Jos olet lisännyt maksukortin, palvelu veloittaa lyhytaikaiset tapahtumat suoraan maksukortiltasi aina kuun 1. tai 15. päivänä riippuen tapahtuman ajankohdasta.
Jatkuvien sopimusten kiinteät maksut (esimerkiksi kuukausivuokra pysäköintipaikasta tai latauslaitteesta) laskutetaan etukäteen. Kertyneet muuttuvat kustannukset, kuten lataukseen/lämmitykseen käyttämäsi sähkö, veloitetaan jälkikäteen valitsemasi laskutusvälin mukaan. Jatkuvissa sopimuksissa uusi lasku muodostuu valitun laskutuskauden viimeisellä viikolla ja erääntyy aina alkavan kuukauden 15.päivä. Poikkeuksena on sopimuksen ensimmäinen lasku, joka muodostuu heti sopimuksen alkaessa ja maksuaikaa laskulla on kaksi viikkoa.
Voit valita laskutusväliksi 1, 3, 6 tai 12 kuukautta, mikäli kiinteistön omistaja sen sallii.
Esimerkki 1 kuukauden laskutusvälillä:
- Kiinteät maksut laskutetaan sen kuukauden aikana, jota ne koskevat.
- Käytetty sähkö laskutetaan jälkikäteen valitun laskutusvälin mukaisesti.
Esimerkki 3 kuukauden laskutusvälillä:
- Ensimmäinen lasku sisältää kiinteät maksut kolmelta kuukaudelta.
- Seuraava lasku tulee kolmen kuukauden päästä ja kattaa seuraavan kolmen kuukauden kiinteät maksut.
- Käytetty sähkö laskutetaan jälkikäteen valitun laskutusvälin mukaisesti.
Laskutusväliä pääset muuttamaan milloin tahansa eParking-sovelluksen “Varaukset”-välilehdeltä. Laskujen tilanteen sekä tulevan laskun eräpäivän voit tarkistaa joko Varauksissa tai Valikon kohdassa Laskut ja tapahtumat. Laskuissa on myös eriteltynä autopaikkasi vuokrat tai kuukausimaksut sekä käyttämäsi sähköt. Huomaathan katsoa, mitä aikaväliä milläkin rivillä laskutetaan.
Käyttäjätilin hallinta
9) Käyttäjätilin asetukset
Kun olet kirjautuneena eParking-järjestelmään, näet käyttäjätunnuksesi valikon yläosasta nimesi alta. Jos et ole kirjautuneena eParking-järjestelmään ja olet unohtanut käyttäjätunnuksesi, ole yhteydessä asiakaspalveluumme. eParkingin käyttäjä ei itse pysty vaihtamaan käyttäjätunnusta eParking-järjestelmässä.
Älä luo uutta käyttäjätunnusta. Tietosi ja varauksesi eivät näy, jos kirjaudut uudella tunnuksella sisään.
Jos olet rekisteröitynyt käyttäjäksi puhelinnumerolla, et tarvitse salasanaa, vaan saat kertakäyttöisen kirjautumiskoodin tekstiviestillä.
Jos olet rekisteröitynyt käyttäjäksi sähköpostilla ja olet unohtanut salasanasi tai haluat vaihtaa salasanasi, toimi näin:
- Avaa eParking ja kirjaudu ulos käyttäjätililtäsi.
- Valitse “Kirjaudu tilillesi”.
- Valitse “Käyttäjätunnus ja salasana”.
- Valitse “Unohditko salasanasi?”.
- Syötä sähköpostiosoitteesi sille varattuun kohtaan.
- Paina “Resetoi salasana”.
- Saat ohjeet salasanan vaihtamiseksi antamaasi sähköpostiosoitteeseen. Toimi ohjeiden mukaan.
Jos olet vahingossa luonut itsellesi uuden käyttäjätunnuksen, jota et tarvitse, voit poistaa ylimääräisen käyttäjätunnuksesi itse.
- Kirjaudu ylimääräisellä tunnuksellasi eParkingiin.
- Paina Valikon yläpuolella näkyvää nimeäsi ja asetusten ikonia.
- Sivun yläkulmassa on roskakorin kuva. Paina roskakoria.
- Seuraavalla sivulla eParking-järjestelmä pyytää sinua ensin lähettämään vahvistuskoodin.
- Kirjoita saamasi vahvistuskoodi pyydettyyn kohtaan.
- Paina “Poista käyttäjätili”.
Tietosi poistuvat eParking-järjestelmästä. Huomaathan, että tililläsi mahdollisesti jäljellä olevaa saldoa ei hyvitetä.
Voit lisätä eParking-tilillesi rinnakkaiskäyttäjän haluamallesi varaukselle. Huomaa, että rinnakkaiskäyttäjä voi hallita autojen rekisterinumeroita ja laitteen ajastuksia. Rinnakkaiskäyttäjä ei kuitenkaan voi lopettaa sopimustasi tai muuttaa sen tietoja.
- Avaa eParking.
- Valitse “Varaukset”.
- Valitse se varaus, johon haluat lisätä rinnakkaiskäyttäjän.
- Valitse kohta “Sopimuksen tiedot”.
- Voit lisätä rinnakkaiskäyttäjän kohdasta “Lisää rinnakkaiskäyttäjä”.
- Lisää rinnakkaiskäyttäjän käyttäjätunnus pyydettyyn kohtaan ja paina “Lisää”.
- Avaa eParking.
- Avaa “Valikko”.
- Valitse “Ajoneuvot”.
- Valitse, muokkaatko sopimuspysäköintiin liittyvää rekisterinumeroa vai lyhytaikaisiin tapahtumiin (esimerkiksi kadunvarsipysäköinti) liittyvää rekisterinumeroa.
- Lisää autosi rekisterinumero kohdasta “+ Lisää uusi”.
- Varmista, että kirjoitat autosi rekisterinumeron oikein, sillä pysäköinninvalvonta perustuu auton rekisterinumeron skannaukseen. Väärin kirjoitettu rekisterinumero voi johtaa pysäköintivirhemaksuun.
- Kun olet lisännyt yhden rekisterinumeron, pääset lisäämään samalle sopimukselle toisen rekisterinumeron samasta kohdasta “+ Lisää uusi”.
- Jos lisäät useamman auton rekisterinumeron sovellukseen, muista varmistaa, että olet valinnut aktiiviseksi rekisterinumeron sille ajoneuvolle, jolla aiot pysäköidä. Väärä aktiivinen rekisterinumero sovelluksessa voi johtaa pysäköintivirhemaksuun.
- Saat valittua aktiivisen rekisterinumeron painamalla yhtä lisäämääsi rekisterinumeroa ja valitsemalla “Tallenna muutokset”.
10) Tietosuoja ja henkilötiedot
eParking-palvelu kerää käyttäjästä tietoja, jotka hän antaa palvelua käyttäessään. Näitä tietoja kerätään esimerkiksi käyttäjän rekisteröityessä ja käyttäessä palvelua. Tämän tyyppisiä tietoja ovat auton rekisterinumero ja pysäköintipaikan katuosoite. Luottokortin tai pankkitilin numeroita ei kerätä, koska transaktioissa käytetään ulkoista yhdyskäytävää.
Tietoja, jotka saatetaan tallentaa:
- Nimi
- Henkilökohtainen ID
- Yhtiö
- Sähköposti
- Pysäköintipaikkaan liittyvät tiedot
- Osto- ja transaktiotiedot
- Autojen rekisterinumerot
- Puhelinnumero
Pysäköinninhallinnoija saattaa myös koota tiettyjä tarpeellisia tietoja, kuten puhelinnumeron, työpaikan nimen tai kotiosoitteen. Voit tutustua tietosuojaselosteeseen osoitteessa web.eparking.fi/tietosuoja.
How to Start Using eParking
1) Downloading the app and registering as a user
You can find the eParking app in your phone's app store. If you have an Apple iPhone, the app store is the App Store. If you're using an Android phone (for example, Samsung, Honor, Huawei, Sony, OnePlus), the app store is Google Play.
You can use the app store's search function to find the eParking app. Type "eParking.fi" in the search field. You can identify the correct app by its upside-down teardrop-shaped P-logo. Once you've found the right app, download it by pressing "Get" or "Install." After the installation is complete, you'll find the eParking app icon with your other app icons on your phone.
There are two ways to create a new user account: using a phone number or using your existing Google, Apple, or HAKA account.
Creating an account with a phone number:
- Download the eParking app to your phone and open it, or go to app.eparking.fi/login in your browser.
- Select "Create a New Account."
- Select "Register with phone."
- Enter your phone number in the phone number field.
- Press "Next."
- The app will send you a verification text message with a six-digit code. Enter the code into the designated field.
- Fill in your requested details.
- Press "Next."
- You can now start using the eParking app!
Creating an account with a Google, Apple, or HAKA account:
- Open eParking.
- Choose whether you want to use your Google, Apple, or HAKA account to register.
- Press the icon for the account you want to use.
- The app will open the login page for your chosen account.
- Enter your username and password for that account.
- You can now start using the eParking app!
You can use the eParking system with a mobile app downloaded to your phone or as a browser version. Both versions have the same features, so you can choose the option that best suits you. The app works on iOS and Android phones. The eParking browser version works well with almost all browsers (we have identified some compatibility issues with only Netscape). You can log in to the browser version from the eParking homepage by clicking on "Sign In" at eparking.fi.
Parking and Charging Options
2) Short-term parking and public charging points
- Open eParking.
- Make sure the P-icon for short-term parking is selected from the icons at the bottom of the map view.
- Find your parking location. If you have allowed the app to use your location, the map will be centered on your current position. If not, use the “Enter location” search field to find your position on the map. Roadside parking will automatically show in the correct areas, parking lots and garages are separately shown as blue areas on the map.
- When the pointer is over an area with parking, the location’s information box will appear at the top of your screen.
- Press “Select” on the correct area.
- Select the license plate number of the vehicle you are parking.
- Set your parking duration. The app will display the parking end time and the total price for your selected duration.
- Press "Start parking”.
Once your parking session has started, you can manage it from the home screen. You can add more parking time or end the session earlier at any time. You will only be charged for the actual parking time used.
Public charging devices are charging points meant for public use, often located in public spaces like parking lots at malls, hotels, and service stations. All public charging devices compatible with eParking are visible within the app.
You can start charging in two ways: by finding a charging point on the map, or by scanning a QR code.
Method 1: Finding a charging point on the map
- Open eParking.
- In the map view on the home screen, select the P-icon from the icons at the bottom.
- From the “Enter location” field at the top, you can search for public charging points by place name, city, or address.
- Public charging points are displayed on the map based on their connector type.
- Move the map to center the pointer over the desired area.
- When the pointer is over the correct area, the location’s information box will appear at the top of your screen. Press “Select” on the correct area.
- Find the parking space number that matches the number on the physical charging device and select it from the list. Occupied spaces will have a car icon.
- A new page will open where you can check the charging price and confirm your vehicle's license plate number.
- If the information is correct, press “Start charging”.
Method 2: Using a QR code
- If the charging device has a QR code, you can scan it directly to start. Select the "QR code” icon from the bottom row of the app’s map view.
- The app will then recognise your location and the specific device, allowing you to start charging directly.
You can see the charging status, duration, and total price immediately on the eParking app's home screen. You can also stop the charging from the home screen.
3) Parking in private contract areas
Private contract areas include, for example, housing associations, universities, and companies.
A private contract area refers to a parking lot or garage belonging to, for example, a housing association, workplace or institution. These areas are restricted to residents, employees or students only. To get a parking permit, you must meet certain requirements. For example, your address may need to be in the housing association, or you may have to apply with a work email address. It is recommended that you check the specific criteria with your housing association representative or the person in charge of parking permits at your workplace.
To submit an application:
- Open eParking.
- Open the "Menu".
- Select "Private monthly parking".
- Select "Submit application".
- Search for the private contract area you need access to by address.
- The app will show all contract areas in your searched location.
- Select the correct organisation from the dropdown menu and press "Continue".
- Select your user group (e.g., "employee" for workplaces, "resident" for housing associations).
- Confirm that the information is correct.
- Send your application.
You will get an email confirmation once your application has been approved. After this, you can make reservations for a charging device or parking spot.
To make a reservation, you must first make an application and be accepted to said parking area. If you do not have a valid parking contract, apply for one following the instructions 3.1 (Submitting an application for a private contract area).
To make a parking spot reservation in eParking:
- Open eParking.
- Change the map view to the contract parking map by selecting the calendar icon from the icons at the bottom right of the map.
- Search for your housing association's or workplace's parking area by address or location. The app shows in blue on the map the parking areas for which you have the right to park based on your approved parking agreement.
- Move the cursor on the map over the correct parking area and press "Make a new reservation".
- Select your parking space type:
- Unnamed space means you don't have a specific parking spot; you can park in any available spot. This spot does not have a charging/heating device.
- eTolppa space means you have your own designated parking spot with a charging/heating device. You will always park in the same spot.
- Unnamed eTolppa space means you don't have your own specific spot with a charging/heating device, but you can park in any available spot with a device and use it to heat or charge your car.
Note that all of the types of parking spaces described above may not be available in all parking areas.
- After selecting the type of your parking space, press "Next". If there are no available parking spaces in the selected parking area, you can queue for a parking space.
- On the next page, select the contract start date and billing interval. Fill in any additional information.
- Press "Next".
- Check that the information is correct.
- Read and accept the terms of use.
- Finally, press "Confirm".
Pysäköintipaikkavarauksesi astuu voimaan valitsemanasi sopimuksen alkamispäivänä, jolloin voit alkaa pysäköidä pysäköintialueella. Muista varmistaa, että pysäköimäsi ajoneuvon rekisterinumero on valittuna sovelluksessa aktiiviseksi! Väärä rekisterinumero voi johtaa pysäköintivirhemaksuun.
Unnamed eTolppa space means you don't have your own specific spot with a charging/heating device, but you can park in any available spot with a device and use it to heat or charge your car.
Some devices have an eco-mode for heating the car. Eco-mode means that the device heats your car according to the outside temperature, but for no more than two hours. If eco-mode is used, it is enough to set the time by which you need your car to be warm. If the eco-mode is not in use, you can schedule any two hour period of time to heat your car.
This is how you schedule heating or charging on the device:
- Open eParking.
- Open the “Reservations” tab.
- Select the correct reservation.
- Check the "Services” tab to confirm you have selected the correct usage type for the device.
- Next, select the "Timers” tab.
- Select your parking spot number from the list.
- You can add a timer under "Add new timer”.
- Remember to save.
If the charging/heating device has a QR code, you can also set a timer using it. Here's how:
- Open eParking.
- On the home screen, select the "QR code” tab.
- Scan the device's QR code in the app.
- The app will take you to a page where you can set the timer directly.
- Set the timer for your desired time under "Add new timer”.
- Remember to save.
Electricity will be connected from the device when your timer starts.
- Open eParking.
- Open the "Reservations” tab.
- Select the reservation you want to cancel.
- Select the "Details” tab.
- You can cancel your contract by clicking "Terminate” in the contract details.
- The app will ask you to confirm that you really want to cancel your contract.
- Press "Confirm”.
You may terminate your parking contract at any time in the eParking app. However, please note that your contract ends either at the end of the invoicing period or at the end of the month. Therefore you may still get a final invoice after terminating your contract. So be sure to pay your last invoice, even if it comes after your contract has ended!
4) Renting a parking spot
Applying for a residential parking permit is a two-step process. First, you must submit a permit eligibility application. This application confirms that you live in an area where residents are entitled to a city residential parking permit. Once your eligibility application has been approved, you can then submit the parking permit application.
To submit a permit eligibility application:
- Open eParking.
- Open the "Menu”.
- Select "Private monthly parking”.
- Select "Submit application".
- Type your address or city into the search field (for example, "Tampere, Finland").
- Select "Kaupungin pysäköinti" (City parking, for example “Tampereen kaupungin pysäköinti”) from the dropdown menu and press "Continue”.
- Select "Resident parking” from the list and press "Identify yourself - Suomi.fi”.
- Authenticate with your chosen method.
- The system will recognize your right to a resident parking permit based on your address. The authentication and handling of your application will happen immediately and you can return to the main screen.
To submit a parking permit application:
- Open eParking.
- Select the calendar icon from the bottom right of the map view. The app displays: “Monthly parking map selected”.
- Type your address in the search field.
- The map will show a blue-bordered area where you can apply for a parking permit.
- Move the pointer over the blue area and press "Make a new reservation”.
- Select your parking spot from the list ("Unnamed space”).
- Press "Next”.
- Select the contract duration.
- Enter your car's license plate number.
- Select "Next”.
- Check the details and accept the terms of use.
- Press "Confirm”.
- Pay for your permit as soon as possible. The parking permit is only valid once it has been paid.
If you would like to renew your permit, please do it at least 30 days before the end date of your contract to prevent a break in your permit period.
Some parking areas allow you to make an advance booking, meaning you can reserve a parking space for a selected day. Note that some parking areas require a valid parking agreement in order for you to make an advance booking for the area.
Here's how to make an advance booking:
- Open the eParking app.
- Open the “Menu”.
- Select "Advance booking”.
- Select "Book parking”.
- Type the name or address of the parking area in the "Enter location” field.
- Parking areas will show up as blue areas on the map. Move the pointer over the area where you want to pre-book.
- When the pointer is over the area, press "Advance booking” on the box that appears.
- On the next page, select the date you want to pre-book.
- Press "Continue”.
- Select the time for your parking.
- Select the correct vehicle license plate number.
- Press "Confirm”.
The details of your advance booking will be displayed on the "Advance booking" page of the menu. From here you can modify or delete the advance booking if needed.
If you plan to park in a parking area that is often full, you can check the occupancy of the parking area in advance in the eParking app.
Check the parking area's occupancy rate like this:
- Open eParking.
- Select the P-icon from the icons at the bottom of the home screen map. The app displays “Short-term parking map selected.” In the “Enter location” field, type the address or name of the parking area.
- Parking areas will appear as blue boxes on the map. Move the pointer over the area you want to check.
- An information box will appear over the pointer.
- If the parking area has a trackable occupancy rate, it will show up here as a colour coded percentage (from 0–100%) below the area's name.
- If it's possible to make an advance booking in that area, you can do so by pressing the "Advance booking” button in the info section.
- By clicking the “Select” button, you can proceed to start parking if there is space available in the parking area.
Use of Charging Devices and Access Control
5) Scheduling and using heating and charging devices
Schedule charging via reservations:
- Open eParking.
- Open the "Reservations” tab.
- Select the "Timers” tab.
- If you have an Unnamed eTolppa space, select the parking spot number from the list. If you have a named eTolppa space, you don't need to do this.
- Add a timer under "Add new timer". Select the time you want the device to charge your car. The power will turn on when your timer starts.
You can also set a timer by reading the QR code on the device's cover:
- Open eParking.
- Select the "QR-code” tab.
- Point your phone's camera at the QR code on the device.
- The app will recognize your parking spot number.
- Add a timer under "Add new timer”. Select the time you want the device to charge your car. The power will turn on when your timer starts.
In some locations, you can also select continuous power for the device, which means the charging unit is always on. This way, you don't need to set a timer; you can just plug the cable in when you arrive and unplug it when you leave.
Schedule heating in Reservations:
- Log in to the eParking app.
- Open the "Reservations” tab.
- Check the "Services” tab to confirm you have selected the correct usage type.
- Select the "Timers” tab.
- If you have an Unnamed eTolppa space, select the parking spot number from the list. If you have a named eTolppa space, you don't need to do this.
- Add a new timer under "Add new timer”. If ecomode is in use, set your departure time. If ecomode is not in use, select a heating period of up to two hours.
- Remember to save. The power will turn on when your timer starts.
You can also set a timer by reading the QR code on the device's cover:
- Log in to the eParking app.
- Select the "QR code” tab.
- Point your phone's camera at the QR code on the device.
- The app will recognize your parking spot number.
- Add a new timer under "Add new timer”. If ecomode is in use, set your departure time. If ecomode is not in use, select a heating period of up to two hours.
- Remember to save. The power will turn on when your timer starts.
Controlling the charging/heating device from its local interface, i.e. directly from the device, is possible if specifically permitted in your parking contract.
- The eTolppa interface has two arrow buttons: Left and Right. Use the Left and Right arrow buttons to control the corresponding charge points.
- The timer is always set for your departure time, which is when you want your car heating to be ready.
- When a timer is active, a small number 1 will appear on the display—on the far left for the left charge point, and on the far right for the right charge point. To check the time you set, simply give the button for that side a short press.
- The outlet will automatically turn on two hours before the scheduled departure time. The display will show the remaining time.
- If there is no light on the device's display, check that the circuit breaker is up. If it's down, you can push it back up to restore power.
- If the device is not heating, trip the circuit breaker down and then back up to ensure it is properly engaged.
Note that scheduling charging with electricity spot-pricing is always a one-time event.
- Open eParking.
- Open the "Reservations” tab.
- Select the reservation you want to schedule.
- Select "Timers” and then "Electricity spot price guided timer”.
- The bar chart at the top of the screen shows the electricity spot price for different hours.
- In the "Charging must be ready by” field, set the date and time when you want the charging to be finished.
- In the "Choose length of charging” field, add the charging time in hours and minutes.
- The app will automatically find the cheapest period for electricity and schedule the charging for that time.
- Press "Add new timer”.
- Your timer will appear on the "Timers” page.
Note that a timer set with spot-pricing cannot be edited after saving. In order to change your timer, you must first delete your previous timer and then set a new one.
6) Access control in parking areas
Users who have a valid parking agreement will find the code needed to access a parking garage in the eParking app:
- Open eParking.
- Open the "Reservations” tab.
- Select your parking garage reservation.
- Under the "Parking hall" tab, you will find either a PIN code or a phone number to call to open the parking garage door.
Users who have a valid parking agreement will find a button to open barriers to the parking garage in the eParking app:
- Open eParking.
- Open the "Reservations” tab.
- Select your parking garage reservation.
- Select the "Parking hall" tab.
- In the "Door opening” section, you'll find buttons to open the barrier for both entry and exit.
Payments and Invoices
7) Managing payment methods
You can pay your eParking invoices using several different payment methods. These include:
- online banking
- mobile payment methods (Siirto, MobilePay)
- card payments (Visa Electron, Visa, Mastercard)
- invoice and installment payment methods (OP Lasku, Walley, Walley Yrityslasku)
- Open eParking.
- Open the "Menu”.
- Open "Wallet”.
- Choose whether to add the payment card for short-term events or contract parking events.
- Add your payment card under "+ Add new card".
- Fill in your card details.
- Remember to save.
Note that when you add a payment card to your eParking user account, the system will make a temporary €1 charge to ensure your card is valid. This hold will be released from your card shortly.
Unfortunately, it's not possible to get e-invoices for eParking bills. E-invoices can cause delays, which could lead to a parking fine if your permit expires before the payment is processed.
8) Payment transactions and information
There are two ways to pay for short-term parking: charging a balance loaded on your account or charging a payment card.
Paying with balance:
- You can load a balance onto your eParking account in the "Wallet" menu.
- Select the "Short-term” tab at the top and add a balance with "+ Add balance".
- If you choose to pay with a balance, the app will charge the parking fees from your account immediately after you end the parking session.
- You must have a balance of at least €5 to start parking.
Paying with a payment card:
- You can select a payment card as your payment method in the "Wallet” menu.
- Select "Short-term” tab at the top and add your card details under "+ Add new card”.
- If you add a payment card, the app will charge your card for outstanding payments on the 1st and 15th of each month.
You can pay for contract parking invoices by bank transfer or by setting up an automatic charge. Invoices paid by bank transfer are charged from your account immediately. Invoices with an automatic charge are charged on the day before the new billing period starts.
Näet kaikki kuittisi eParking-järjestelmässä.
- Open eParking.
- Open the "Menu”.
- Select "Wallet".
- On the next page, you'll see separate tabs for your transactions and invoices.
- Select the “Invoices and transactions” tab.
- Next to each transaction and invoice, there's a “Receipt” link. Pressing the link will prompt the system to send a receipt to the email address on your eParking account.
- You can also retrieve a charging transaction receipt retroactively from https://receipt.eparking.fi/.
Short-term events, such as on-street parking and public charging, are charged immediately after the event if balance has been chosen as the payment method. If you have added a payment card, the service will charge short-term events directly from your card either on the 1st or 15th of the month, depending on the timing of the event.
Fixed fees for ongoing contracts (for example, monthly rent for a parking space or charging device) are invoiced in advance. Accrued variable costs, such as the electricity you use for charging/heating, are invoiced afterwards according to your chosen billing interval. In ongoing contracts, a new invoice is generated during the last week of the selected billing period and is always due on the 15th of the following month. The exception is the first invoice of the contract, which is generated immediately when the contract begins, with a payment term of two weeks.
You can choose a billing interval of 1, 3, 6, or 12 months, provided that the property owner allows it.
Example with a 1-month billing interval:
- Fixed fees are invoiced during the month to which they apply.
- Electricity used is invoiced afterwards according to the selected billing interval.
Example with a 3-month billing interval:
- The first invoice includes fixed fees for three months.
- The next invoice is issued three months later and covers the fixed fees for the following three months.
- Electricity used is invoiced afterwards according to the selected billing interval.
User Account Management
9) User account settings
When you're logged in, you can see your username under your name at the top of the menu. If you are not logged into the eParking system and have forgotten your username, please contact our customer service. Users cannot change their own username in the eParking system, this can only be done by contacting customer service.
If you registered with a phone number, you don't need a separate password. You will receive a one-time login code via text message.
If you registered with an email address and have forgotten your password, or if you want to change it, follow these steps:
- Open eParking and log out.
- Select "Sign in to your account".
- Select “Sign in with an email address or username”.
- Select "Forgot your password?”.
- Enter your email address.
- Press “Reset password”.
- You'll receive further instructions on how to change your password via email.
If you have accidentally created a new username that you do not need, you can delete the extra username yourself.
- Log in to the account you want to delete.
- Press your name and the settings icon at the top of the menu.
- In the top corner of the page, there's a trash can icon. Press it.
- The system will ask you to send a confirmation code.
- Enter the code you received.
- Press "Delete user account”.
Your account will be deleted from the eParking-system. Please note that any remaining balance will not be refunded.
You can add a secondary user to a reservation on your eParking account. A secondary user can manage vehicle license plate numbers and device timers, but cannot end or modify your contract.
- Open eParking.
- Open the "Reservations” tab.
- Select the reservation you want to add a parallel user to.
- Select "Details”.
- You can add a parallel user from "Add parallel account”.
- Enter the parallel user's username and press “Add”.
- Open eParking.
- Open the "Menu”.
- Select "Vehicles”.
- Choose whether you are editing a license plate number related to monthly parking or short-term events.
- Add your car's license plate number under "+ Add new”.
- If you have multiple license plate numbers, make sure you select the active one for the vehicle you are parking.
- To set an active number, press it and select "Save changes”.
10) Data protection and personal information
The eParking service collects information provided by the user when they use the service. This information includes the user's license plate number and the street address of the parking spot. Information related to purchases and transactions is also collected. Credit card or bank account numbers are not collected because an external gateway is used for transactions.
Information that may be stored includes:
- Name
- Personal ID
- Company
- Parking spot details
- Purchase and transaction details
- Car license plate numbers
- Phone number
The parking administrator may also collect certain necessary information, such as a phone number, employer's name, or home address. You can review the privacy policy at https://en.web.eparking.fi/tietosuoja.
Så här kommer du igång med eParking
1) Ladda ner appen och registrera dig som användare
Du hittar eParking-appen i telefonens appbutik. Om du har en Apple iPhone är appbutiken App Store. Om du använder en Android-telefon (till exempel Samsung, Honor, Huawei, Sony, OnePlus) är appbutiken Google Play.
Du kan använda appbutikens sökfunktion för att hitta eParking-appen. Skriv "eParking.fi" i sökfältet. Du känner igen den rätta appen på den uppochnervända droppformade P-logotypen. När du har hittat rätt app, tryck på ”Hämta” eller ”Installera” för att ladda ner den. När installationen är klar ser du eParking-ikonen bland dina andra appar.
Det finns två sätt att skapa ett nytt användarkonto: med ett telefonnummer eller genom att använda ditt befintliga Google-, Apple- eller HAKA-konto.
Så skapar du ett konto med ett telefonnummer:
- Ladda ner eParking-appen till din telefon och öppna den, eller gå till app.eparking.fi/login i din webbläsare.
- Välj "Registrera ett nytt konto".
- Välj "Registrera med telefon".
- Skriv ditt telefonnummer i fältet.
- Tryck på "Nästa".
- Appen skickar ett verifierings-SMS med en sexsiffrig kod. Skriv in koden i det angivna fältet.
- Fyll i dina uppgifter i fälten.
- Tryck på "Nästa".
- Nu kan du börja använda eParking-appen!
Så skapar du ett konto med ett Google-, Apple- eller HAKA-konto:
- Öppna eParking-appen på din telefon.
- Välj om du vill använda ditt Google-, Apple- eller HAKA-konto för att registrera dig.
- Tryck på ikonen för det konto du vill använda.
- Appen öppnar inloggningssidan för det valda kontot.
- Fyll i ditt användarnamn och lösenord för det kontot.
- Nu kan du börja använda eParking-appen!
eParking-systemet kan användas både som en mobilapp som laddas ner till telefonen och som en webbläsarversion. Båda versionerna har samma funktioner, så du kan välja det alternativ som passar dig bäst. Appen fungerar på iOS- och Android-telefoner. eParkings webbläsarversion fungerar bra i nästan alla webbläsare. Endast med Netscape kan det förekomma kompatibilitetsproblem. Du kan logga in på webbläsarversionen från eParkings startsida genom att klicka på “Logga in på ditt konto” på https://eparking.fi.
Parkerings- och laddningsalternativ
2) Korttidsparkering och offentliga laddstationer
När du har parkerat din bil, öppna eParking-appen på din telefon.
- Kontrollera att P-ikonen för korttidsparkering är vald bland ikonerna längst ner i kartvyn. I den här vyn ser du alla parkeringsområden där du kan parkera kortvarigt, till exempel gatuparkering och offentliga parkeringsområden.
- Om du har tillåtit appen att använda din plats, bör kartvyn vara centrerad där du befinner dig med din telefon. Om du inte har tillåtit platsåtkomst kan du söka efter din plats på kartan genom att skriva in adressen i sökfältet "Ange plats".Offentliga parkeringsområden visas som blå rutor på kartan. Gatu-parkeringsområden visas som zon-meddelanden ovanför pekaren.
- Du kan flytta pekaren på kartan till rätt område. Välj det rätta området eller gatan där du parkerar.
- När du har hittat rätt område, tryck på "Välj".
- Välj registreringsnumret för det fordon du parkerar.
- Ange parkeringens varaktighet. Kontrollera när din parkering avslutas. Du ser också det totala priset för den valda parkeringstiden.
- Tryck på "Starta parkering".
- När parkeringen har startat kan du lägga till mer parkeringstid eller avsluta parkeringen tidigare. Du debiteras endast för den faktiska parkeringstiden.
En offentlig laddstation är en laddstation för elbilar som är avsedd för allmän användning. Dessa laddstationer finns ofta på offentliga platser, såsom parkeringsplatser, köpcentrum, hotell, restauranger, bensinstationer och andra platser där elbilsförare kan köra och ladda sina bilar. De offentliga laddstationer som är kompatibla med eParking visas i eParking-appen.
Laddningen kan startas på två sätt: genom att söka efter laddningspunkten på kartan eller genom att läsa av en QR-kod.
Sätt 1: Sök efter laddpunkten på kartan
- Öppna eParking-appen på din telefon. I kartvyn på startsidan väljer du P-ikonen längst ner. Appen visar “Korttidsparkeringskarta vald”.
- I fältet "Ange plats" högst upp kan du söka efter offentliga laddpunkter baserat på stad eller adress. Du kan också hitta din plats med hjälp av platsikonen längst upp på kartvyn. Användning av platsikonen förutsätter att du har tillåtit appen att använda din plats.
- Offentliga laddpunkter visas på kartan baserat på deras anslutningstyp. Du kan filtrera sökresultaten till exempel efter en viss kontakttyp genom att trycka på cirkeln till höger om sökfältet.
- Flytta pekaren på kartan till rätt område. Parkeringsområden och offentliga laddpunkter visas på kartan som blå områden.
- När pekaren är över det valbara området, öppnas ett informationsfönster överst på skärmen. När du har hittat rätt område, tryck på ”Välj”.
- Hitta platsen som motsvarar ditt parkeringsplatsnummer i listan. Platsnumret kan du kontrollera på laddningsenhetens sida. Välj platsen genom att trycka på dess nummer i listan. Reserverade platser är markerade med en bilikon.
- När du har valt platsen öppnar appen en sida där du kan kontrollera laddningspriset och bekräfta att rätt bils registreringsnummer är valt.
- Slutligen tryck på "Starta laddning".
Sätt 2: Läs QR-koden
- Om laddningsenheten har en QR-kod kan du också skanna den i eParking-appen under "QR-kod".
- Appen identifierar då din plats och enheten, och du kan starta laddningen direkt.
- Kontrollera dina uppgifter och tryck på "Starta laddning".
Du ser laddningens status, varaktighet och totala pris direkt på eParking-appens startsida när du öppnar appen. Från startsidan kan du också stoppa laddningen. Användningen av en offentlig laddningspunkt debiteras från det saldo du har laddat till eParking-appen. Kom alltså ihåg att se till att du har laddat tillräckligt med saldo i appen! Observera att saldot måste vara minst 5 € för att du ska kunna starta laddningen.
3) Parkering på privata avtalsområden
Privata avtalsområden är till exempel bostadsrättsföreningar, universitet och företag.
Privata avtalsområden kan till exempel vara parkeringsområden eller parkeringsgarage för bostadsrättsföreningar eller arbetsplatser. Parkeringsområdet är ofta begränsat till vissa användare, till exempel boende eller anställda. För att få parkeringsbehörighet måste sökanden uppfylla vissa kriterier, till exempel att adressen måste vara föreningens adress eller att ansökan görs via arbets-e-post. Kontrollera kriterierna med föreningens representant eller ansvarig för parkeringsbehörigheter på arbetsplatsen.
Så här gör du en ansökan:
- Öppna eParking.
- Öppna “Meny”.
- Välj "Privata avtalsområden".
- Välj "Skicka ansökan".
- Sök efter det privata avtalsområde du behöver tillgång till baserat på adress eller stad.
- Appen listar alla avtalsområden i det sökta området i en rullgardinsmeny.
- Välj rätt organisation från rullgardinsmenyn och tryck på "Fortsätt".
- Välj din användargrupp (till exempel "personal" för arbetsplatser, "boende" för bostadsrättsföreningar). Om du är osäker på din användargrupp, kontrollera med fastighetsförvaltaren eller arbetsgivaren.
- Kontrollera att uppgifterna är korrekta.
- Skicka din ansökan. Du får en bekräftelse via e-post när din ansökan har godkänts.
När ansökan har godkänts kan du boka parkeringsplats och/eller ladd-/värmeenhet.
När din ansökan för det privata avtalsområdet har godkänts kan du boka en parkeringsplats och/eller ladd-/värmeenhet. För att kunna boka en parkeringsplats och/eller ladd-/värmeenhet måste du ha ett giltigt användaravtal för det aktuella parkeringsområdet.
Så här bokar du en parkeringsplats i eParking:
- Öppna eParking.
- Ändra kartvyn till avtalsparkeringskartan genom att välja kalenderikonen bland ikonerna längst ner till höger på kartan. Appen meddelar "Avtalsparkeringskarta vald".
- Sök efter parkeringsområdet för din bostadsrättsförening eller din arbetsplats baserat på adress eller plats. Appen visar på kartan med blått de parkeringsområden där du har parkeringsrätt baserat på ditt godkända avtal.
- Flytta markören på kartan över rätt parkeringsområde och tryck på "Gör ett nytt avtal".
- Välj typ av parkeringsplats.
- Namnlös plats innebär att du inte har en specifik parkeringsplats utan kan parkera på vilken ledig plats som helst. Denna plats har ingen laddnings-/värmeanordning.
- eTolppa-plats innebär att du har en egen specifik parkeringsplats med en laddnings-/värmeanordning tillgänglig för dig. Du parkerar alltid på samma plats.
- Namnlös eTolppa-plats innebär att du inte har en egen specifik parkeringsplats med en laddnings-/värmeanordning, utan kan parkera på vilken ledig plats som helst med en anordning och använda den för att värma eller ladda din bil.
- Observera att inte alla parkeringsområden nödvändigtvis har alla ovan beskrivna parkeringsplatstyper tillgängliga.
- När du har valt din parkeringsplatstyp, tryck på “Nästa”. Om det inte finns någon ledig plats av den valda typen på parkeringsområdet, kan du ställa dig i kö.
- På nästa sida, välj avtalets startdatum och faktureringsintervall. Fyll i ytterligare uppgifter. Observera att du redan vid detta steg kan lägga till registreringsnummer för alla fordon som du har tillgång till på bokningen.
- Tryck på "Nästa".
- Kontrollera att uppgifterna är korrekta.
- Läs och godkänn användarvillkoren.
- Slutligen tryck på "OK".
Din parkeringsplatsbokning träder i kraft från avtalet startdatum, och du kan då börja parkera på parkeringsområdet. Kom ihåg att kontrollera att registreringsnumret på det fordon du parkerar är valt som aktivt i appen! Fel registreringsnummer kan leda till parkeringsböter.
En namnlös eTolppa-plats innebär att du inte har en egen parkeringsplats med ladd-/värmeanordning reserverad just för dig, utan att du kan parkera på vilken ledig plats som helst med en sådan anordning. Du kan använda enheten via eParking-appen.
Observera att vissa anläggningar använder så kallat ekoläge för bilvärmning. Ekoläget innebär att enheten värmer bilen beroende på utomhustemperaturen, dock högst två timmar åt gången. Om ekoläget är aktiverat räcker det att ställa in den tidpunkt då du vill att bilen ska vara varm. Om ekoläget inte används kan du ställa in två timmars värmning vid valfri tidpunkt.
Laddning och uppvärmning kan tidsinställas antingen direkt från eParking-appen eller genom att läsa av en QR-kod.
Så här schemalägger du uppvärmning eller laddning på enheten:
- Öppna eParking.
- Öppna fliken "Avtal".
- Välj rätt avtal.
- Kontrollera på avtalets flik "Tilläggstjänster" att du har valt rätt användningstyp för enheten.
- Välj sedan fliken "Tidsinställningar".
- Välj ditt parkeringsplatsnummer från listan.
- Du kan lägga till en tidsinställning under "Lägg till ny timer".
- Kom ihåg att spara.
Om laddnings-/värmeenheten har en QR-kod kan du också ställa in en tidsinställning med den. Gör så här:
- Öppna eParking.
- På startsidan väljer du fliken "Qr-kod". Observera att om du vill använda QR-kodläsaren, måste du tillåta att appen använder din kamera.
- Skanna enhetens QR-kod i appen.
- Appen tar dig till en sida där du kan ställa in tidpunkten direkt utan att behöva välja din parkeringsplatsnummer från listan.
- Ställ in tidsinställningen för den tid du vill ha under "Lägg till ny timer".
- Kom ihåg att spara.
Strömmen kopplas till enheten när din tid startar.
Obs! Om du byter tjänst i eParking-systemet (Avtal → Tilläggstjänster) gäller den nya tjänsten från och med nästa månad.
När du ansöker om en plats på ett privat avtalsområde frågar appen efter din användargrupp. I bostadsrättsföreningar är den vanligaste användargruppen “Boende (Asukas)” och på arbetsplatser “Anställd (Työntekijä)”. På vissa platser finns dock flera olika användargrupper, med olika parkeringsrättigheter. Ibland är din användargrupp på arbetsplatsen exempelvis det team eller den enhet där du arbetar.
Om du är osäker på din användargrupp kan du fråga din eParking-administratör på arbetsplatsen eller bostadsrättsföreningens representant.
Du kan säga upp ditt parkeringsavtal när som helst i eParking-appen. Observera dock att avtalet upphör antingen vid slutet av faktureringsperioden eller vid slutet av en hel månad. Du kan alltså fortfarande få en slutfaktura efter faktureringsperiodens slut, så kom ihåg att även betala den sista fakturan, även om avtalet redan har avslutats!
Så här säger du upp ditt avtal:
- Öppna eParking.
- Öppna fliken "Avtal".
- Välj den bokning du vill säga upp.
- Välj fliken "Avtalsuppgifter".
- Du kan säga upp ditt avtal genom att klicka på "Säg upp" i avtalsdetaljerna.
- Appen ber dig bekräfta att du verkligen vill säga upp ditt avtal.
- Tryck på "OK".
4) Bokningar av parkering
Fyll först i en ansökan om rätt att använda parkeringsplatsen. Denna ansökan säkerställer att du bor i ett område där invånarna har rätt till kommunens boendeparkeringslicens. När din ansökan har godkänts, gör en ansökan om parkeringslicens.
Så här gör du en ansökan om rätt att använda:
- Öppna eParking.
- Öppna menyn.
- Öppna "Privata avtalsområden".
- Välj “Skicka ansökan”.
- Skriv in din adress eller stad i sökfältet, till exempel "Tammerfors, Finland".
- Välj "Stadsparkering” (Kaupungin pysäköinti, till exempel “Tampereen kaupungin pysäköinti”) från rullgardinsmenyn och tryck på "Fortsätt".
- Välj "Boendeparkering" från listan och tryck på "Identifiera dig själv - Suomi.fi".
- Autentisera dig med den metod du valt.
- Systemet identifierar din rätt till boendeparkeringstillstånd baserat på din adress.Om din adress ligger inom ett område som berättigar till boendeparkeringslicens, godkänns din ansökan omedelbart.
Så här gör du en ansökan om parkeringstillstånd:
- Öppna eParking.
- Välj kalenderikonen längst ner i kartvyn. Appen meddelar "Avtalsparkeringskarta vald".
- Skriv in din adress i sökfältet.
- Kartan visar ett blått avgränsat område där du kan ansöka om parkeringstillstånd.
- Flytta pekaren över det blå området och tryck på "Gör ett nytt avtal".
- Välj din parkeringsplats från listan ("Namnlös plats").
- Tryck på "Nästa".
- Välj avtalets varaktighet.
- Fyll i bilens registreringsnummer och kontrollera att det är korrekt.
- Välj "Nästa".
- Kontrollera uppgifterna och godkänn användarvillkoren.
- Tryck på "OK".
- Betala ditt tillstånd så snart som möjligt. Parkeringstillståndet är endast giltigt när det har betalats.
Om du vill förnya ditt parkeringstillstånd, kom ihåg att göra det senast 30 dagar innan det går ut för att undvika avbrott.
För vissa parkeringsområden kan du göra en förhandsbokning, det vill säga reservera en parkeringsplats till dig själv till exempel redan dagen innan parkeringen. Observera dock att vissa parkeringsområden kräver ett giltigt parkeringsavtal för att du ska kunna göra en förhandsbokning.
Så här gör du en förhandsbokning:
- Öppna eParking.
- Öppna menyn och välj "Förbeställning".
- Välj "Boka parkering".
- Skriv in namnet eller adressen på parkeringsområdet i fältet "Ange plats".
- Parkeringsområden visas som blå områden på kartan. Flytta pekaren över det område du vill boka.
- När pekaren är över området, tryck på "Förbeställning" i rutan som visas.
- På nästa sida väljer du det datum du vill göra förhandsbokningen för.
- Tryck på "Fortsätt".
- Välj tid för din parkering.
- Välj rätt fordons registreringsnummer.
- Tryck på "OK".
Uppgifterna om din förhandsbokning visas på menysidan "Förbeställning". Du kan ändra din förhandsbokning eller ta bort den vid behov. Om du inte använder din förhandsbokning, kom ihåg att ta bort den så att parkeringsplatsen blir tillgänglig för andra.
JOm du tänker parkera på ett område som ofta är fullt eller nästan fullt, kan du i förväg kontrollera beläggningsgraden för parkeringsplatsen i eParking.
Kontrollera parkeringsområdets beläggningsgrad på följande sätt:
- Öppna eParking.
- Välj P-ikonen bland ikonerna längst ner på startsidans karta. Appen visar “Korttidsparkeringskarta vald”. Skriv in parkeringsområdets adress eller namn i fältet “Ange plats”.
- Parkeringsområden visas som blå rutor. Flytta pekaren över det område du vill kontrollera.
- En informationsruta visas ovanför pekaren.
- Du ser parkeringsområdets beläggningsgrad (från 0–100 %) under områdets namn.
- Om det är möjligt att göra en förhandsbokning för parkeringsområdet kan du göra det via knappen “Förbeställning” i områdets information. På så sätt kan du försäkra dig om att du får en parkeringsplats på det område du önskar.
- Med knappen “Välj” kan du gå vidare till att starta parkeringen om det finns lediga platser på området.
Användning av laddnings- och värmeenheter och åtkomstkontroll
5) Schemaläggning och användning av värme- och laddningsenheter
Schemalägg laddning via bokningar:
- Öppna eParking.
- Öppna fliken "Avtal".
- Välj fliken "Timer".
- Om du har en namnlös eTolppa-plats, välj parkeringsplatsnumret från listan. Om du har en eTolppa-plats behöver du inte göra detta.
- Lägg till en tidsinställning under "Lägg till ny timer". Välj tidsintervallet då du vill att enheten ska ladda din bil. Strömmen slås på när din tidsinställning börjar.
Du kan också ställa in en tidsinställning genom att läsa QR-koden på enhetens lock:
- Öppna eParking.
- Välj fliken "QR-kod". Kom ihåg att tillåta appen att använda din telefons kamera så att QR-koden kan skannas.
- Håll din telefons kamera över QR-koden på enheten och skanna den.
- Appen känner igen ditt parkeringsplatsnummer.
- Lägg till en tidsinställning under "Lägg till ny timer". Välj det tidsintervall då du vill att enheten ska ladda din bil. Tryck på “Spara”. Strömmen slås på när din tidsinställning börjar.
På vissa platser är det också möjligt att välja kontinuerlig ström till enheten, vilket innebär att laddningsuttaget alltid är påslaget. Då behöver du inte ställa in någon timer, utan kan helt enkelt ansluta kabeln när du kommer och koppla bort den när du åker. Laddningsenheten har alltså alltid ström för att ladda bilen.
När du har en värmare på din parkeringsplats kan du schemalägga uppvärmningen med eParking-appen.
Schemalägg värmning i bokningar:
- Öppna eParking.
- Öppna fliken "Avtal".
- Kontrollera på fliken "Tilläggstjänster" att du har valt rätt användningstyp (till exempel uppvärmning eller laddning av elbil).
- Välj fliken "Timer".
- Om du har en namnlös eTolppa-plats, det vill säga att du kan parkera på vilken parkeringsplats som helst utrustad med värme-/laddningsutrustning, välj parkeringsplatsnumret från listan. Om du har en eTolppa-plats, det vill säga alltid parkerar på samma plats och använder samma värmeenhet, behöver du inte göra detta.
- Lägg till en ny tidsinställning under "Lägg till ny timer". Om ekomode används i ditt objekt, ställ in din avgångstid. I ekomode värmer enheten upp din bil beroende på utomhustemperaturen, men högst två timmar åt gången. Om ekomode inte används, välj en tidsperiod på högst två timmar då du vill att enheten ska värma din bil.
- Kom ihåg att spara.
- Strömmen slås på när din tidsinställning börjar.
Du kan också ställa in en tidsinställning genom att läsa QR-koden på enhetens lock:
- Öppna eParking.
- Välj fliken "QR-kod". Kom ihåg att tillåta appen att använda telefonens kamera så att QR-koden kan läsas.
- Håll din telefons kamera över QR-koden på enheten och skanna den.
- Appen känner igen ditt parkeringsplatsnummer.
- Lägg till en ny tidsinställning under "Lägg till ny timer". Om ekomode används i ditt objekt, ställ in din avgångstid. I ekomode värmer enheten upp din bil beroende på utomhustemperaturen, men högst två timmar åt gången. Om ekomode inte används, välj en tidsperiod på högst två timmar då du vill att enheten ska värma din bil.
- Kom ihåg att spara.
- Strömmen slås på när din tidsinställning börjar.
Styrning av laddnings-/värmeenheten från det lokala gränssnittet, det vill säga direkt från enheten, kanske inte är möjligt med ditt parkeringsavtal.
- I eTolppa-gränssnittet finns två pilknappar: Left och Right (Vänster och Höger). Högerknappen (Right) styr det högra uttaget och vänsterknappen (Left) styr det vänstra uttaget. Kontrollera vilket uttag du vill ställa in timern för, eftersom en timer som ställs in på fel uttag inte fungerar. Ställ in starttiden med korta tryck på knappen för din sida.
- I eTolppas klocka ställs alltid utgångstiden in, det vill säga den tidpunkt då du vill att din bil ska vara färdigvärmd.
- När tidsinställningen är aktiv visas en liten etta (1) på enhetens skärm: till vänster för det vänstra uttaget och till höger för det högra uttaget. Du kan kontrollera den inställda tiden genom att trycka kort på pilknappen på den sida där du har ställt in timern.
- Uttaget slås automatiskt på två timmar före den schemalagda avgångstiden.
- Om det inte lyser på enhetens display, kontrollera att jordfelsbrytaren är uppe. Om brytaren är nedåt kan du höja den igen, vilket bör få skärmen att fungera normalt.
- Om enheten inte värmer, tryck ner och upp jordfelsbrytaren igen för att säkerställa att den är korrekt uppe och inte har löst ut.
Observera att spot-el-schemaläggning alltid är engångsschemaläggning, det går alltså inte att ställa in återkommande schemaläggning med spot-el. Eftersom priset på spot-el varierar dagligen, kan vi inte garantera att återkommande schemaläggning alltid träffar den billigaste tiden.
- Öppna eParking.
- Gå till fliken "Avtal” och välj den bokning du vill schemalägga.
- Välj "Timer" och därefter "El spotpris guidad timer".
- I toppen av skärmen visas ett stapeldiagram som visar spotpriset på el för varje timme. Priserna för nästa dag uppdateras cirka kl. 14.00.
- Ange datum och tid under “Laddningen måste vara klar senast”, det vill säga när du vill att laddningen senast ska vara färdig.
- I fältet "Laddningstid (h)" lägger du till laddningens varaktighet i timmar och minuter.
- Appen söker det tidsintervall då elen är billigast och schemalägger laddningen automatiskt under denna period.
- Tryck på "Lägg till ny timer".
- Din tidsinställning visas på sidan "Timer". Genom att trycka på pilen visas schemaläggningsinformationen, och du kan även ta bort schemaläggningen vid behov.
Observera! Schemaläggning med spot-el kan inte ändras i efterhand. Om du behöver justera schemaläggningen, ta först bort den befintliga och skapa sedan en ny enligt instruktionerna ovan.
6) Åtkomstkontroll på parkeringsområden
Användare som har tecknat ett parkeringsavtal hittar koden för att öppna parkeringshusets dörr i eParking-tjänsten:
- Öppna eParking.
- Öppna "Avtal".
- Välj din bokning i parkeringshuset.
- Under “Parkeringshall” hittar du antingen en PIN-kod för att öppna dörren eller ett telefonnummer som du kan ringa för att öppna dörren. I vissa parkeringshus kan båda metoderna vara tillgängliga.
I vissa privata parkeringshus finns bommar vid infarten. Användare som har tecknat ett parkeringsavtal kan öppna bommen i eParking-appen:
- Öppna eParking.
- Öppna "Avtal".
- Välj din bokning för parkeringshuset.
- Välj fliken "Parkeringshall".
- I avsnittet "Fjärröppning av port" hittar du knappar för att öppna bommen vid in- och utfart.
Betalningar och fakturor
7) Hantera betalningsmetoder
Du kan betala fakturorna som skickas till eParking med flera olika betalningssätt. Bland annat kan du använda:
- bankbetalning online
- mobilbetalningssätt (Siirto, MobilePay)
- kortbetalningar (Visa Electron, Visa, Mastercard)
- faktura- och delbetalningsalternativ (OP Lasku, Walley, Walley Företagsfaktura)
- Öppna eParking.
- Öppna "Meny”.
- Öppna "Plånbok".
- Välj om du vill lägga till ett betalkort för korttidsparkering (till exempel gatuparkering) eller för avtalsparkering. Du kan även välja att låta betalningarna för korttidsparkering och avtalsparkering dras från olika kort.
- Lägg till ditt betalkort under "+ Lägg till nytt kort".
- Fyll i dina kortuppgifter.
- Kom ihåg att spara.
Observera! När du lägger till ditt betalkort på ditt eParking-konto gör systemet en reservering på 1 € för att säkerställa att kortet är giltigt. Reservationen tas bort från ditt kort efter en kort tid.
Tyvärr är det inte möjligt att få e-faktura för fakturor som skickas via eParking. Systemet behöver omedelbar information om betalningen för att ditt parkeringskort ska bli giltigt direkt efter betalning. Om du betalade med e-faktura kunde det uppstå en försening, vilket skulle kunna leda till att du får parkeringsböter på grund av ett ogiltigt parkeringskort.
Genom att använda omedelbara betalningsmetoder minskar risken för sådana problem, eftersom systemet direkt får besked om att fakturan är betald.
8) Betalningstransaktioner och betalningsinformation
Det finns två sätt att betala för korttidsparkering: debitering av ett saldo på ditt konto eller debitering av ett betalkort.
Betalning med saldo:
- Du kan ladda saldo på ditt eParking-konto i menyn "Plånbok".
- Välj fliken "Kortfristig" högst upp och lägg till saldo med "+Lägg till saldo".
- Om du väljer att betala med saldo debiterar appen parkeringsavgifterna från ditt konto så snart du avslutar parkeringen.
- Kontot måste ha ett saldo på minst 5 € för att du ska kunna starta parkeringen.
- När du väljer saldodebitering ställer appen in det som standard, och framöver kommer all din gatuparkering automatiskt att debiteras via saldodebitering.
Betalning med betalkort:
Om du inte vill ladda saldo på ditt användarkonto kan du i menyn under “Plånbok” välja betalkort som betalningsmetod.
- Välj "Kortfristig" högst upp och lägg till dina kortuppgifter under "+Lägg till nytt kort".
- Om du lägger till ett betalkort drar appen avgifterna för gatuparkering direkt från ditt kort den 1:a och 15:e varje månad.
Du kan betala fakturor för din avtalsparkering själv via banköverföring eller ställa in autogiro. Vid banköverföring dras beloppet från ditt konto när du betalar fakturan, medan fakturor med autogiro alltid dras dagen före nästa faktureringsperiod börjar.
Du kan se alla dina kvitton i eParking-systemet.
- Öppna eParking.
- Öppna "Meny”.
- Välj "Fakturor & transaktioner".
- På nästa sida ser du separata flikar för dina transaktioner och fakturor.
- Välj fliken "Transaktioner".
- Bredvid varje transaktion och faktura finns en länk "Kvitto". Genom att trycka på länken och sedan “OK” ber du systemet att skicka ett kvitto till den e-postadress du har lagt till i dina användaruppgifter.
eParking gör det möjligt att hämta kvitto för ett laddningstillfälle i efterhand. För detta ändamål finns en kvittohämtarsida på adressen https://receipt.eparking.fi/.
Du kan hämta ditt kvitto genom att ange de fyra (4) sista siffrorna på det betalkort du använde vid laddningstillfället samt datumet för laddningen. Om laddningstillfället har pågått över flera dagar räcker det att du väljer ett av de datum som laddningen omfattade.
Kortvariga händelser, såsom gatuparkering och offentlig laddning, debiteras omedelbart efter händelsen om saldo har valts som betalningsmetod. Om du har lagt till ett betalkort, debiterar tjänsten kortvariga händelser direkt från ditt kort antingen den 1:a eller 15:e dagen i månaden beroende på tidpunkten för händelsen.
Fasta avgifter för löpande avtal (till exempel månadshyra för en parkeringsplats eller laddningsutrustning) faktureras i förskott. Ackumulerade rörliga kostnader, såsom den el du använder för laddning/uppvärmning, faktureras i efterhand enligt det faktureringsintervall du har valt. För löpande avtal genereras en ny faktura under den sista veckan av den valda faktureringsperioden och förfaller alltid den 15:e i den påföljande månaden. Undantaget är den första fakturan för avtalet, som skapas omedelbart när avtalet börjar och har två veckors betalningstid.
Du kan välja ett faktureringsintervall på 1, 3, 6 eller 12 månader, förutsatt att fastighetsägaren tillåter det.
Exempel med 1 månads faktureringsintervall:
- Fasta avgifter faktureras under den månad de gäller.
- Förbrukad el faktureras i efterhand enligt det valda faktureringsintervallet.
Exempel med 3 månaders faktureringsintervall:
- Den första fakturan inkluderar fasta avgifter för tre månader.
- Nästa faktura kommer tre månader senare och täcker de fasta avgifterna för de följande tre månaderna.
- Förbrukad el faktureras i efterhand enligt det valda faktureringsintervallet.
Hantering av användarkonto
9) Inställningar för användarkonto
När du är inloggad i eParking-systemet ser du ditt användarnamn högst upp i menyn under ditt namn. Om du inte är inloggad och har glömt ditt användarnamn, kontakta vår kundtjänst. Som användare kan du inte själv ändra användarnamnet i eParking-systemet.
Om du har registrerat dig som användare med telefonnummer behöver du inget lösenord, utan får en engångsinloggningskod via SMS.
Om du har registrerat dig som användare med e-post och har glömt ditt lösenord eller vill byta det, gör så här:
- Öppna eParking och logga ut från ditt användarkonto.
- Välj “Logga in på ditt konto”.
- Välj “Logga in med en e-postaddress eller användernamn”.
- Välj “Glömt lösenordet?”.
- Ange din e-postadress i det avsedda fältet.
- Tryck på “Återställ lösenord”.
Du får instruktioner för att byta lösenord till den e-postadress du angav. Följ instruktionerna.
Om du av misstag har skapat ett nytt användarnamn som du inte behöver, kan du själv ta bort det extra användarnamnet.
- Logga in i eParking med det extra användarnamnet.
- Tryck på ditt namn och ikon för inställningar ovanför menyn.
- I övre hörnet på sidan finns en papperskorgsikon. Tryck på papperskorgen.
- På nästa sida ber eParking-systemet dig först att skicka en bekräftelsekod.
- Ange den bekräftelsekod du fått i det avsedda fältet.
- Tryck på “Radera användarkonto”.
Dina uppgifter tas bort från eParking-systemet. Observera att eventuell saldo som finns kvar på kontot inte återbetalas.
Du kan lägga till en parallellanvändare på din eParking-profil för en vald bokning. Observera att parallellanvändaren kan hantera bilarnas registreringsnummer och enhetens tidsinställningar. Däremot kan parallellanvändaren inte avsluta ditt avtal eller ändra dess uppgifter.
- Öppna eParking.
- Välj “Avtal”.
- Välj den bokning där du vill lägga till en parallellanvändare.
- Välj “Avtalsuppgifter”.
- Du kan lägga till en parallellanvändare via “Lägg till parallellanvändare”.
- Ange parallellanvändarens användarnamn i det avsedda fältet och tryck på “Lägg till”.
- Öppna eParking.
- Öppna “Meny”.
- Välj “Fordon”.
- Välj om du redigerar ett registreringsnummer kopplat till ett avtalsparkering eller till korttidsparkering (t.ex. gatuparkering).
- Lägg till bilens registreringsnummer via “+ Lägg till ny”.
- Kontrollera att du skriver in registreringsnumret korrekt, eftersom parkeringsövervakningen baseras på skanning av registreringsnumret. Ett felaktigt registreringsnummer kan leda till parkeringsböter.
- När du har lagt till ett registreringsnummer kan du lägga till ytterligare ett på samma avtal via “+ Lägg till ny”.
- Om du lägger till flera registreringsnummer i appen, kom ihåg att kontrollera att rätt registreringsnummer är valt som aktivt för det fordon du tänker parkera med. Om fel registreringsnummer är valt som aktivt kan leda till parkeringsböter.
- Du väljer aktivt registreringsnummer genom att trycka på ett av dina tillagda registreringsnummer och välja “Spara ändringar”.
10) Dataskydd och personuppgifter
eParking-tjänsten samlar in uppgifter om användaren som lämnas när tjänsten används. Dessa uppgifter samlas in exempelvis när användaren registrerar sig eller använder tjänsten. Denna typ av uppgifter kan vara bilens registreringsnummer och parkeringsplatsens gatuadress. Kreditkorts- eller bankkontonummer samlas inte in, eftersom transaktioner hanteras via en extern betalningsgateway.
Uppgifter som kan sparas inkluderar:
- Namn
- Personligt ID
- Företag
- E-post
- Uppgifter relaterade till parkeringsplatsen
- Köp- och transaktionsuppgifter
- Bilars registreringsnummer
- Telefonnummer
Parkeringsadministratören kan också samla in vissa nödvändiga uppgifter, såsom telefonnummer, arbetsgivarens namn eller hemadress. Du kan läsa integritetspolicyn på web.eparking.fi/tietosuoja.
Lataa eParking-sovellus Google Play tai Apple Store sovelluskaupasta
